Kebijakan Pengembalian

Ketentuan Pengembalian

Pustaka Kamari menerima pengembalian buku dalam kondisi berikut:

• Buku yang diterima cacat atau rusak saat pengiriman
• Buku yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan
• Halaman buku sobek, terpotong, atau tidak lengkap (cacat cetak)

Batas Waktu Pengembalian

Permintaan pengembalian harus diajukan dalam waktu 3 hari kalender setelah buku diterima. Sertakan foto kondisi buku dan kemasan saat menghubungi kami.

Proses Pengembalian

1. Hubungi kami via Instagram DM atau email dengan foto buku
2. Tim kami akan meninjau permintaan dalam 1-2 hari kerja
3. Jika disetujui, kami akan memberikan instruksi pengiriman balik
4. Pengembalian dana atau penggantian buku dilakukan dalam 3-5 hari kerja

Yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Buku yang sudah dibuka segelnya (jika disegel)
• Buku yang rusak karena kesalahan pembeli
• Permintaan yang diajukan setelah 3 hari

Kontak

Untuk pengajuan pengembalian, hubungi kami di:

• Email: pustakakamari@gmail.com
• Instagram: @pustakakamari